宝和天公司导入《高效执行力体系》突破执行难题
一、企业简介
广州市宝和天日用品有限公司，位于番禺区东涌镇，成立于2002年，公司主要经营生产烫衣板、梯子、电脑台等系列产品，全部产品出口至欧美等世界各地。
经过8年的发展，公司现有员工800多人，厂房总占地面积达4万多平方米，拥有3个分厂，规模在同行业名列前茅。
二、推行背景
（1）各部门之间的人情化还是比较严重，相互的包庇对方的问题，不想得罪人；
（2）公司中层干部之间，相互给面子，对问题不主动去解决，总是被动地等待总助下命令；
（3）虽然大家对横向问责有所了解，但是对横向问责还是有些错误的看法。
三、具体动作
（一）组建稽核中心
1. 导入前的做法：
（1）也有稽核但是都是有问题去处罚责任人，让人感觉就是警察抓小偷一样的。
（2）公司推行的制度、上级交办的事项，无人检查，有
要求，但没有执行，也没有结果；
（3）总助盯着的事，就执行得好，没有盯着或是没有亲自抓的事，执行就落空。
2. 导入后的做法：
针对问题 | 导入动作 |
也有稽核但是都是有问题去处罚责任人，让人感觉就是警察抓小偷一样的 | 1、成立稽核中心，设立稽核总监一名，稽核员5名； 2、设立PMC主管、计划员和物控员为兼职稽核员。 |
3.稽核中心组织架构图
（二）横向问责氛围的营造
1. 导入前的做法：
（1）大家对横向问责的理解开始变味道，很多人都以为是故意找茬的，曲解横向问责的精神；
（2）横向问责的氛围不够浓烈，大家都怕得罪人，怕开单。
2. 导入后的做法：
针对问题 | 导入动作 |
大家对横向问责的理解开始变味道，很多人都以为是故意找茬的，曲解横向问责的精神 | 1、进行《横向控制法光碟》培训，并现场问答，对回答正确者现场奖励，通过这样的方式让更容易理解横向问责的精神； |
横向问责的氛围不够浓烈，大家都怕得罪人，怕开单 | 1、以案例分析方式导入横向问责，让大家明白横向开单的方式和法； 2、举行横向控制卡制作比赛，让大家融入横向问责的活动中来； 3、制定横向问责的宣传栏及专项简报。 |
（三）横向问责的依据
1. 导入前的做法：
（1）怕完不成横向任务就乱开单。
（2）不了解横向问责具体要问责的规定、依据。
2. 导入后的做法：
针对问题 | 导入动作 |
不了解横向问责具体要问责的规定、依据 | 推行横向控制卡，让问题有承担的责任人，打造让问题无处可逃，事事有人管的全员管理。 |
怕完不成横向任务就乱开单 | 对于制约人发现问题又无规定的，由稽核中心通过组织相关制约人召开会议，以会议决议形式定问责依据。 |
（四）横向问责活动的推行
1. 导入前的做法：
（1）推行什么活动都是无声无息的，只有管理人员知道；
（2）部分管理人员对横向问责有点不屑。
2. 导入后的做法：
针对问题 | 导入动作 |
推行什么活动都是无声无息的，只有管理人员知道 | 1、制定横向问责活动推行方案； 2、举行横向问责标语征集活动，对征集的人员进行奖励，并宣传。 |
部分管理人员对横向问责有点不屑 | 1、制定稽核专员横向制约任务书每周六稽核中心周工作总结会，对一周工作的总结及PK，并下发下周的横向制约任务书，每周五专题会议由总经理对完成任务者发奖。 |
2、制定横向制约人任务书（潘总、卢总助）； 3、聚焦每天、每周横向第一人； 4、对横向问责但进行宣传: a.员工开给老板横向制约单； b.每日横向问责稽核结果的公布。 |
（五）横向问责活动过程的频繁总结
1. 导入前的做法：
（1）很多人都是反正公司你说你的，我做我的，公司的 东西对我没有关系；
（2）做得好做得不好都是暗暗的知道，不公开。
2. 导入后的做法：
针对问题 | 导入动作 |
做得好做得不好都是暗暗的知道，不公开 | 制定激励措施 1、正激励： （1）开一张横向乐捐单等额奖励开单人！ （2）每天第一个开单的人，奖励 5 元； （3）每周第一个开单的人，奖励20元； 根据横向制约人每周开单数量，设立“监督之星”、第二名、第三名， 分别奖励100元/50元/30元 ，由被开横向乐捐单排名第一、二、三名的部门或个人来颁奖，并请教获奖者做好事情的方法。 2、负激励： 现场做俯卧撑、蛙跳； |
很多人都是反正公司你说你的，我做我的，公司的东西对我没有关系 | 召开横向问责总结会： 每周六15：00—16：00召集所有选定的横向岗位制约人开横向问责总结会。 （1）横向制约人周工作汇报； （2）稽核中心周工作汇报： a.横向制约人任务书完成情况； b.一周横向制约单情况的汇报； (3）帮扶部门与帮扶个人面对总经理做检讨。 |
五、实施效果
日期 | 12月 第1周 | 12月 第2周 | 12月 第3周 | 12月 第4周 | 1月 第1周 | 1月 第2周 |
横向乐捐单张数 | 47 | 63 | 100 | 126 | 131 | 154 |
横向乐捐金额 | 324 | 955 | 820 | 979 | 997 | 1112 |
横向奖励金额 | 349 | 990 | 855 | 1454 | 1217 | 1317 |
六、 导入感悟
状态决定氛围，氛围左右热情，热情带动效果，效果激励状态！
下面请宝和天稽核总监分享：
老师和各位企业内部咨询师朋友，大家，上午好！
很高兴能在这里与大家一起分享宝和天公司管理 导入的变化， 老师进驻我们宝和天已经四个多月了，从他们身上学会了一种精神，坚持！这四个多月里我们一直都坚持按 老师贯彻的管理理念和公司目标相结合共同努力，取得了阶段性的成绩。这段路中有很多让我感触的细节，在这与大家分享以下几点：
1.习性的改变：
导入前我也是一个很喜欢偷懒且很怕麻烦的管理人员， 导入初期我也是很难接受这种工作方式，因为以前自由的习惯让自己非常非常难受。从 老师来那天起，他们的工作时间（一天工作十几个小时）、工作状态及热情感染了我包括我们整个宝和天从上至下的员工。之前大部分管理人员从来不论工作有无完成，到点准时下班，反正时间有的是明天再做也不迟的思想严重。但在 老师不达目的誓不罢休的作风影响下加上稽核每天反反复复的稽核，现在都能做到今日事今日毕才下班，哪怕加班到十点十一点；
以前我们的管理人员行为很随意。生产的？爱怎么生产就怎么安排；采购的？想啥时买就啥时候买；领导呢？爱咋做就咋做滴。问题发生了领导开个会，抽烟少不了，最后都是在和气中一拍而散不了了之；工作任务完成不了就找些客观原因敷衍，等等。现在我们对公司下达的任务和会议决议进行稽核，并针对性的制定了规定或控制卡，做任何事情都有标准、制约和责任。大家都按流程、规定来做事了，未做或按规定做的都要承担责任，且每天稽核中心都会将稽核的结果排名在公司各部门、车间的公告栏上公布；
2.横向问责（制约）的推行：
横向问责刚开始实行的时候很多岗位的员工都觉得不自在，发现了问题
都不愿意甚至不敢开单，通过横向问责海报的宣传、老师组织培训及现场指
导，使很多人慢慢的开始习惯。老师还把稽核专员的任务达成与横向制约人
的任务达成挂钩，要求每个稽核专员必须帮助、指导横向制约人如何按规定
发现问题制约如何开单，老师又结合横向问责的效果，推出横向问责活动方
案，使横向问责更火热，现在走到哪里都能听到，你不按要求做，我就开单
给你。横向问责在我们宝和天逐渐的盛行。
之前技术图纸和物料需求计划很多不正确的，但单靠稽核员和制作人是
很难发现问题，不要谈更正了。我们通过发动全员横向问责，只要发现技术
图纸和物料需求计划有误的都可以开横向制约单，然后把错误更正。现在技
术资料准确率达95%以上了。还有会议执行率、采购准交率都通过横向问责
及时发现问题的。横向问责掀起了一股“狂潮”，人人都在不断互相发现问
题，互相制约解决问题。
我们口号是：责任—今天从你手中溜走没有？现在每周都能开出100张
以上横向制约单，也就是说每周我们公司最少解决100多个问题。这样的
方式让问题无处可逃，我不能说全部问题都得到解决，起码大部分都能及时
解决。
我相信，通过管理 导入的推进，横向问责活动的推行，我们宝和天的管
理会更上一层，宝和天的明天也会更加美好。